Ag ceannach ó dhíoltóir ar leac an dorais
- Réamhrá
- Sula gceannaíonn tú
- Do cheart chun cealú
- Cearta tomhaltóra eile
- Conas gearán a dhéanamh
- Tuilleadh faisnéise
Réamhrá
Is féidir le díoltóirí ar leac an dorais a bheith an-áititheach. Nuair nach gceannaíonn tú i siopa fisiciúil, tá cearta breise agat faoi dhlí na dtomhaltóirí.
Tá sé de cheart agat faisnéis a fháil sula gceannaíonn tú agus is féidir leat d'intinn a athrú agus a chur ar ceal tar éis duit an conradh a shíniú.
Sula gceannaíonn tú
Faoi dhlí na dtomhaltóirí tá cearta breise agat ar fhaisnéis nuair a cheannaíonn tú rud éigin ó dhíoltóir ar leac an dorais ar fiú os cionn €50 é.
Faisnéis sula gceannaíonn tú
Sula gceannaíonn tú, ní mór duit an fhaisnéis seo a leanas a fháil:
- Ainm gnó an díoltóra, seoladh, uimhir theileafóin, seoladh ríomhphoist agus bealaí cumarsáide eile ar líne
- Sonraí an táirge (mura bhfuil siad soiléir cheana féin)
- Praghas iomlán nó conas a ríomhfar é, nó praghas pearsantaithe (más ábhartha)
- Fad an chonartha
- I gcás seirbhísí gan aon scála ama seasta, costas in aghaidh na tréimhse billeála nó in aghaidh na míosa
- Sonraí maidir le híocaíocht agus feidhmíocht
- Ceart cealú
- Conas is féidir leat an conradh a chur ar ceal mura bhfuil fad socraithe aige nó mura ndéantar é a athnuachan go huathoibríoch
- Coinníollacha a bhaineann le taiscí (má bhaineann)
Faisnéis tar éis ceannach
Tar éis duit an conradh a chomhaontú ní mór duit cóip den chonradh sínithe nó deimhniú a fháil laistigh d'achar ama réasúnta. Ní mór duit an fhaisnéis seo a fháil ar pháipéar mura n-aontaíonn tú le formáid eile.
Do cheart chun cealú
Tá sé de cheart agat cur ar ceal (tréimhse aistarraingthe nó shuaimhnithe) nuair a cheannaíonn tú rud éigin ó do dhoras.
Ciallaíonn sé seo gur féidir leat an conradh a chur ar ceal laistigh de 30 lá ón uair a comhaontaíodh an conradh agus aisíocaíocht iomlán a fháil.
Ní gá duit cúis cealaithe a thabhairt. Tosaíonn na 30 lá tar éis duit na hearraí a fháil go fisiciúil.
Cearta tomhaltóra eile
Chomh maith leis na cearta breise thuas, tá na cearta céanna agat nuair a cheannaíonn tú rud éigin ag an doras is a bhíonn agat nuair a cheannaíonn tú rud éigin ag an doras i siopa.
Tá cearta agat má tá fadhb agat le táirge a cheannaigh tú ó do dhoras. Léigh tuilleadh faoi dheisiúcháin, athsholáthar, aisíocaíochtaí agus laghduithe praghais.
Conas gearán a dhéanamh
Cuir do ghearán i scríbhinn chuig an díoltóir chomh luath agus is féidir, le féachaint an féidir leo an fhadhb a réiteach.
Mura féidir leat an fhadhb a réiteach, is féidir leat:
- Déan teagmháil leis an gan Coimisiún um Iomaíocht agus Cosaint Tomhaltóirí (CCPC) le haghaidh faisnéise agus comhairle
- Déan teagmháil le do bhanc nó soláthraí cárta creidmheasa chun aismhuirearú a úsáid. Tá tuilleadh faisnéise ag an CCPC ar aisíocaíocht
- Glac éileamh i gcoinne an díoltóra ag baint úsáide as an nós imeachta um éileamh beag
Faigh tuilleadh comhairle ar conas gearán a dhéanamh.
Tuilleadh faisnéise
Tá liosta rudaí ag CCPC le bheith ag faire amach dóibh sula gceannaíonn tú nó sula gcláraíonn tú le rud éigin ar do leac an dorais.