Ag ceannach ó mhargadh ar líne

Tá go leor margaí ar líne a dhíolann earraí nua agus úsáidte.

Is éard atá i margadh ar líne ná láithrán géasáin nó aip a ligeann duit ceannach ó ghnóthaí eile nó ó thomhaltóirí eile. Ní chuimsítear cineálacha áirithe margaidh, mar shampla talamh a cheannach ó mhargadh.

Ón 29 Samhain 2022, tá cearta nua agat faoin Acht um Chearta Tomhaltóirí 2022 nuair a cheannaíonn tú ó mhargadh ar líne.

Braitheann do chearta ar má tá tú ag ceannach ó ghnó nó ó thomhaltóir eile.

Cé go bhfuil cosaintí breise agat nuair a cheannaíonn tú ar líne ó thrádálaí, ní bhíonn sé seo amhlaidh i gcónaí nuair a cheannaíonn tú ó thomhaltóir aonair. Caithfidh an margadh ar líne a insint duit má tá tú ag ceannach ó dhuine aonair nó ó ghnó.

Má cheannaíonn tú ó thomhaltóir aonair ar mhargadh ar líne tá sé seo cosúil le ceannach ó fhógra rangaithe i bpáipéar áitiúil agus tá feidhm ag prionsabal ‘fainic, a cheannaitheoir’ – féach ‘Cad ba cheart a bheith ag faire amach dó sula gceannaíonn tú’ thíos.

Ní fhíoraíonn go leor margaí ar líne na táirgí atá ar díol. Bí cinnte do thaighde a dhéanamh agus íoc go slán.

Ba cheart duit seiceáil i gcónaí:

• Cé uaidh a gceannaíonn tú, an gnó nó tomhaltóir eile é? Féadfaidh cearta éagsúla a bheith i bhfeidhm (féach thuas).
• An bhfuil an díoltóir lonnaithe san AE nó lasmuigh den AE? Más rud é lasmuigh den AE d’fhéadfadh do chearta a bheith ag brath ar an dlí ina bhfuil an díoltóir bunaithe.
• Coinníollacha ginearálta díolacháin an mhargaidh ar líne, má chuimsíonn sé seo seirbhís do chustaiméirí an díoltóra mar shampla.
• An polasaí tuairisceáin,
• Má thugann na margaí ar líne ráthaíocht tráchtála freisin a fhéadfaidh tú a chlúdach i gcás earraí lochtacha, seachadadh déanach agus saincheisteanna eile. Seiceáil an bhfuil sé seo saor in aisce nó ar tháille.
• Má tá rátálacha agus athbhreithnithe custaiméara ag an díoltóir
• An modh seachadta agus táillí

Faigh tuilleadh comhairle faoi conas camscéimeanna agus calaois a sheachaint.

Ní mór d’oibreoir an mhargaidh ar líne faisnéis áirithe a thabhairt duit sula gceannaíonn tú.

Caithfidh siad a rá leat:

• Conas a rangaíonn siad na torthaí do do chuardach ar líne
• Más gnó nó tomhaltóir é an díoltóir ar an ardán
• Nach bhfuil tú faoi chosaint dlí na dtomhaltóirí nuair is tomhaltóir an díoltóir
• Nach bhfuil tú faoi chosaint dlí na dtomhaltóirí nuair is trádálaí atá bunaithe lasmuigh den AE an díoltóir
• Conas a roinntear oibleagáidí dlí tomhaltóirí idir oibreoir an mhargaidh ar líne agus an díoltóir nó an gnó

Ní mór duit an fhaisnéis go léir thuas a fháil:

• Sula n-aontaítear an conradh
• I mBéarla simplí
• I rannóg ar leith den láithrán gréasáin nó app

Mura dtugann an t-oibreoir ar líne an fhaisnéis seo duit, tá sé ag sárú dlí na dtomhaltóirí agus is féidir é a ionchúiseamh.

I gcás ina bhfuil athbhreithnithe ceangailte le táirge, ní mór don láithreán gréasáin nó don aip a bhfuil déanta ag oibreoir an láithreán ghréasáin a leagan amach chun a fhíorú gur úsáideoirí iarbhír an táirge na hathbhreithnithe sin.

Mura féidir leis an oibrí é seo a dhéanamh, d’fhéadfadh sé a bheith ciontach i gcleachtas tráchtála míthreorach agus féadfar é a ionchúiseamh.

Má tá fadhb agat le rud éigin a cheannaíonn tú ar an margadh ar líne, déan teagmháil leis an díoltóir ar dtús.

Mura féidir leat an fhadhb a réiteach nó má tá sé ag glacadh ró-fhada ar an díoltóir do ghearán a réiteach, déan teagmháil leis an margadh chun an díoltóir a thuairisciú.

Is féidir leat triail a bhaint as Réiteach Díospóide Ar Líne nó éileamh a ghlacadh i gcoinne an díoltóra ag baint úsáide as an nós imeachta um éilimh bheaga.

Má d’íoc tú le cárta creidmheasa nó dochair, féadfaidh tú iarracht a dhéanamh an t-idirbheart a dhíospóid.

Déan teagmháil le do bhanc nó soláthraí cárta le fáil amach an ndéanfaidh sé an t-idirbheart a aisiompú (ar a dtugtar aisíocaíocht).

Léigh tuilleadh faoin Acht um Chearta Tomhaltóirí agus cad a chiallaíonn sé duit ar láithreán gréasáin an Choimisiúin um Iomaíocht agus Cosaint Tomhaltóirí (CCPC).