Ticéid agus imeachtaí

Is fearr ticéad a cheannach ó dhíoltóir oifigiúil na hócáide nó ón ionad. Seiceáil na téarmaí agus coinníollacha féachaint cad a tharlóidh má théann rud éigin mícheart, mar shampla, mura dtagann na ticéid in am nó má chuirtear an t-imeacht ar ceal.

Bí an-chúramach ag ceannach ticéid ó dhíoltóirí neamhoifigiúla. Fágann dlí go bhfuil sé mídhleathach ticéid d’imeachtaí nó d’ionaid áirithe a dhíol ar níos mó ná an t-aghaidhluach – féach ‘athdhíol ticéad agus brátáil’ thíos.

Más féidir, íoc as do thicéid ar líne le cárta creidmheasa nó dochair. Bí cúramach má iarrann an díoltóir ort íoc as an ticéad trí aistriú bainc, mar d’fhéadfadh sé seo a bheith ina camscéim.

Nuair a cheannaíonn tú aon táirge nó seirbhís, lena n-áirítear ticéid chuig imeacht, ba cheart faisnéis áirithe a thabhairt duit chun cabhrú leat cinneadh eolasach a dhéanamh sula gceannaíonn tú.

Ba cheart duit na rudaí seo a leanas a fháil:

• Ainm agus seoladh an díoltóra
• An praghas iomlán, lena n-áirítear aon táillí áirithinte, táillí cárta creidmheasa, costais seachadta, cánacha nó aon táillí eile
• Na socruithe do sheachadadh na dticéad
• Má tá an ceart chun cealú ann agus na coinníollacha agus na nósanna imeachta maidir le cealú
• Má tá cead agat an ticéad a athdhíol le haghaidh níos mó ná aghaidhluach (féach ‘athdhíol ticéad agus touting’ thíos)
• An nós imeachta láimhseála gearán má théann rudaí amú

Nuair a cheannaíonn tú ticéad ar líne, ba cheart duit dearbhú a fháil go bhfuil do cheannachán i bhformáid mharthanach, mar litir nó ríomhphost. Bí ag súil leis an méid a d’íoc tú a fháil, mar shampla, ba cheart go mbeadh an suíomh san áit a fógraíodh agus níor cheart go gcuirfí bac ar do thuairim (mura raibh sé seo marcáilte go soiléir ar an ticéad). Léigh tuilleadh faoi do chearta mar thomhaltóir in Éirinn.

Is éard atá i gceist le ticéadú ticéad ná ticéid a athdhíol trí bhealaí neamhúdaraithe, go hiondúil ar feadh níos mó ná aghaidhluach (is é sin praghas an ticéid a ghearr an díoltóir oifigiúil).

Ticéid a dhíol ar níos mó ná aghaidhluach

Ó 31 Iúil 2021, tá sé mídhleathach ticéid le haghaidh imeachtaí beo, cluichí agus ceolchoirmeacha a dhíol ar luach níos mó ná aghaidh. Tá na rialacha maidir le hathdhíol ticéad agus magadh leagtha amach san Acht um Dhíolachán Ticéid (Imeachtaí Cultúir, Siamsaíochta, Áineasa agus Spóirt), 2021.

Baineann an dlí maidir le ticéadú ticéad le ticéid le haghaidh imeachtaí nó imeachtaí ainmnithe in ionaid ainmnithe.

Is éard atá i gceist le himeacht ainmnithe ná imeacht a mbíonn éileamh suntasach uirthi, nó a bhfuil sé ar mhaithe le leas an phobail cosc a chur ar athdhíol os cionn an bhunluach díolacháin. Tá acmhainn 1,000 duine nó níos mó in ionad ainmnithe.

Faigheann oibreoirí ionaid ainmniúchán trí iarratas a dhéanamh chuig an Aire Fiontar, Trádála agus Fostaíochta (DETE). Tá clár imeachtaí agus ionaid ainmnithe ag DETE. Tá clubanna spóirt amaitéaracha agus carthanais chláraithe díolmhaithe ó thicéid le haghaidh imeachtaí tiomsaithe airgid.

D’fhéadfaí fíneáil suas le €100,000 a ghearradh ort nó príosúnacht ar feadh suas le 2 bhliain a chur ort má dhíolann tú ticéid d’imeachtaí beo os cionn luach an duine.

faisnéis faoi athdhíol ticéad

Nuair a cheannaíonn tú ticéad d’imeacht nó d’ionad ainmnithe, ní mór duit faisnéis soiléir a fháil faoin ticéad. Tá rialacha éagsúla ann do dhíoltóirí ticéad príomhúla agus tánaisteacha.

• Is é príomhdhíoltóir ticéad ná eagraí an imeachta nó oibreoir an ionaid, nó duine atá údaraithe chun ticéid a dhíol thar ceann an eagraí nó an oibreoirí
• Is é díoltóir ticéad tánaisteach ná duine a dhíolann ticéad a dhíol príomhdhíoltóir ar dtús (is féidir é a bheith duine le duine nó trí shuíomh Gréasáin ceant ar líne)

Ceannaíonn tú ó phríomhdhíoltóir ticéad

Nuair a cheannaíonn tú ticéad d’imeacht nó d’ionad ainmnithe, ní mór don díoltóir príomhúil faisnéis soiléir a thabhairt duit nach féidir an ticéad a athdhíol os cionn an aghaidhluacha. Caithfidh an fhaisnéis seo a bheith ar an ticéad féin agus in aon fhógraí a chuireann an ócáid chun cinn.

Ceannaíonn tú ó dhíoltóir ticéad tánaisteach

Níl sé in aghaidh an dlí ticéid d’imeacht nó d’ionad ainmnithe a dhíol ar mhargadh tánaisteach, a luaithe a bheidh praghas an ticéid ag a aghaidhluach nó níos ísle. Má cheannaíonn tú ticéad d’imeacht nó d’ionad ainmnithe ar mhargadh tánaisteach, ní mór duit faisnéis a fháil faoi:

• Bunphraghas díola an ticéid
• Suíomh na suíochán nó an limistéir sheasaimh don ticéad

Ní mór d’oibreoir mhargadh na dticéad tánaisteach a chinntiú nach bhfógraítear nó nach dtairgtear ticéad nó pacáiste ticéad lena dhíol ar a mhargadh gan an fhaisnéis sin a sholáthar don díoltóir.

Ticéid a cheannach ó dhíoltóirí neamhúdaraithe

Nuair a bhíonn an-éileamh ar thicéid d’ócáid, d’fhéadfadh sé a bheith mealltach ceannach ó fhoinsí neamhúdaraithe. D’fhéadfadh go mbeadh na ticéid seo ar fáil trí shuíomhanna gréasáin thicéadaithe tánaisteacha nó ó dhuine aonair (duine le duine nó trí shuíomh Gréasáin ceantála ar líne).

Tá sé tábhachtach a mheabhrú, nuair a cheannaíonn tú ticéid trí fhoinsí neamhúdaraithe, go bhféadfadh níos lú cearta dlíthiúla a bheith agat má théann rudaí amú. Tá cearta níos láidre agat nuair a cheannaíonn tú ticéid d’imeacht nó d’ionad ainmnithe (féach ‘Ticéid a dhíol le haghaidh níos mó ná aghaidhluach’ thuas).

Nuair a cheannaíonn tú ó fhoinsí neamhúdaraithe, tabhair faoi deara:

• Go ginearálta baineann dlí tomhaltóirí na hÉireann agus an AE le conarthaí idir trádálaí agus tomhaltóir, agus ní chumhdaíonn sé margaí tomhaltóir-tomhaltóra
• D’fhéadfadh srianta iontrála a bheith ann – ní cheadaíonn roinnt ionad ach cead isteach don duine a bhfuil a ainm ar an ticéad (ainm an cheannaitheora bunaidh)
• Má chuirtear an t-imeacht ar ceal nó má chuirtear siar é, d’fhéadfadh fadhbanna a bheith agat do chuid airgid a fháil ar ais mar go ndéanfaí aon aisíocaíocht ar chárta an cheannaitheora bunaidh.
• Má fhaigheann tú na ticéid mícheart, falsa nó dúblacha, d'fhéadfadh sé a bheith deacair an díoltóir a lorg agus an méid a d'ordaigh tú a fháil
• D’fhéadfadh go mbeadh moill ar na ticéid a fháil, nó d’fhéadfaí a rá leat nach bhfuil siad ar fáil a thuilleadh

Tá sé tábhachtach do chuid taighde a dhéanamh agus íoc go sábháilte ionas nach mbeidh tú gafa le scam ticéad. Ná húsáid ach láithreáin ghréasáin a cheadaíonn áiseanna slána íocaíochta, mar chárta dochair, cárta creidmheasa nó PayPal. Ná seol airgead go díreach trí aistriú bainc nó sreang. Faigh tuilleadh eolais faoi camscéimeanna.

Nuair a cheannaíonn tú ar líne, tá ceart ginearálta agat cealú gan cúis a thabhairt faoin Treoir um Chearta Tomhaltóirí 2011/83/AE (CRD) (pdf). Mar sin féin, ní bhaineann an ceart seo chun tarraingt siar (ar a dtugtar an tréimhse shuaimhnithe 14 lá) le gníomhaíochtaí fóillíochta áirithe a tharlaíonn ar dháta nó ar thréimhse shonraithe feidhmíochta. Áirítear leis seo díolachán ticéad do cheolchoirmeacha agus imeachtaí spóirt.

Níl tú i dteideal aisíocaíocht a fháil má athraíonn tú d’intinn faoi dhul chuig an imeacht nó mura féidir leat dul a thuilleadh. Braitheann do cheart chun cealú ar pholasaí cealaithe an trádálaí. Seiceáil téarmaí agus coinníollacha an chonartha agus lean an nós imeachta cealaithe (má tá ceann ann).

D’fhéadfadh go mbeadh srianta ar cé acu an bhfuil cead agat an ticéad a athdhíol le duine eile. Féadfaidh an ticéad a bheith faoi réir coinníollacha nach féidir é a aistriú chuig duine eile agus nach féidir ach leis an duine a bhfuil a ainm air a úsáid. Tá córais malartaithe lucht leanúna-go-lucht leanúna ag roinnt díoltóirí ticéad oifigiúla nó comhpháirtíocht le margaí ticéad eile ar líne. Seiceáil láithreán gréasáin an díoltóra ticéad le haghaidh na dtéarmaí agus na gcoinníollacha athdhíola.

Nuair a cheannaíonn tú ticéad, déanann tú féin agus an díoltóir conradh. Ba cheart go n-áireofaí sna téarmaí agus coinníollacha faisnéis faoi aisíocaíochtaí má chuirtear an t-imeacht ar ceal nó má tá athrú suntasach (mar shampla, athrú dáta nó ionaid).

Ciallaíonn sé seo má chuirtear imeacht ar ceal, is faoin díoltóir atá sé an cheist a réiteach, mar shampla, tríd an imeacht a athsceidealú, nó mura bhfuil sé sin indéanta nó mura bhfuil sé oiriúnach duit, trí aisíocaíocht a thabhairt duit.

Cosaint ar áirithintí taistil agus lóistín

Má tá an t-imeacht ceallaithe thar lear , ní gnách go mbíonn tú clúdaithe le haghaidh aon chostais taistil nó lóistín, ach amháin má bhí siad mar chuid de phacáiste a chuimsigh an ticéad. Níl tionscnóir an imeachta nó díoltóir ticéad freagrach as aisíocaíochtaí ar chostais eitiltí agus lóistín. Braitheann do chearta ar aisíocaíocht ar théarmaí agus coinníollacha do gach áirithint aonair agus má cheadaítear cealú. Mura gceadaíonn téarmaí an chonartha cealú, b’fhéidir go mbeifeá in ann éileamh a dhéanamh trí d’árachas taistil (má tá polasaí i bhfeidhm agat).

Mar sin féin, má chuir tú saoire láneagraithe in áirithe lena n-áirítear ticéad ceolchoirme agus seirbhís taistil eile (amhail eitilt nó óstán nó an dá cheann), beidh cosaintí níos láidre agat. Faigh níos mó faoi laethanta saoire láneagraithe.

Má tá fadhb agat le ticéad a cheannaigh tú ó dhíoltóir údaraithe, déan teagmháil leis an trádálaí chun seans a thabhairt dóibh rudaí a chur ina gceart.

Mura féidir leat an cheist a réiteach, féadfaidh tú dul i dteagmháil leis na heagraíochtaí seo a leanas chun comhairle a fháil:

• Díospóidí le trádálaithe atá lonnaithe in Éirinn: Déan teagmháil leis an gCoimisiún um Iomaíocht agus Cosaint Tomhaltóirí (CCPC)
• Díospóidí le trádálaithe atá bunaithe i dtíortha eile an AE: Déan teagmháil leis an Lárionad Eorpach do Thomhaltóirí (ECC) Éire

Faigh tuilleadh faisnéise faoi eagraíochtaí um chosaint tomhaltóirí.

Mar mhalairt air sin, is féidir leat éileamh a dhéanamh i gcoinne an trádálaí ag baint úsáide as an nós imeachta um éilimh bheaga.

Léigh faoi conas gearán a dhéanamh.

Tá tuilleadh faisnéise ag an CCPC ar do chearta agus ticéid cheolchoirmeacha nó chluiche á gceannach agat.