Gníomhartha ionadaíocha

Is bearta dlíthiúla iad gníomhartha ionadaíocha (ar a dtugtar freisin gníomhartha comhchoiteanna nó aicme) a ghlacann “Eintitis Cháilithe” thar ceann grúpaí tomhaltóirí.

Tá sé mar aidhm ag na gníomhartha seo déileáil le cleachtais mhídhleathacha ag gnólachtaí ina bhfuil go leor tomhaltóirí ina n-íospartaigh sa sárú céanna ar a gcearta tomhaltóirí.

Is féidir leis an Aonán Cáilithe (QE) iarraidh ar an Ard-Chúirt dhá chineál caingean chun aghaidh a thabhairt ar an tsaincheist agus chun cúiteamh a dhéanamh ar an dochar a rinneadh:

1. Bearta urghaire: ordaíonn an chúirt don ghnóthas stop a chur leis an ngníomhaíocht dhochrach
2. Bearta sásaimh: gníomhartha arna n-ordú ag an gcúirt chun rudaí a dhéanamh ina gceart do thomhaltóirí díobhálaithe

Cén fáth a bhfuil gníomhartha ionadaíocha tábhachtach?

Ligeann gníomhaíochtaí ionadaíocha do thomhaltóirí teacht le chéile chun deireadh a chur le cleachtais fhorleathan mídhleathacha nó éagóracha a d’fhéadfadh dochar a dhéanamh do go leor tomhaltóirí láithreach.

An dlí maidir le gníomhartha ionadaíocha

Tá na rialacha maidir le gníomhaíochtaí ionadaíocha leagtha amach san Gníomhartha Ionadaíochta chun Leasanna Comhchoiteanna Tomhaltóirí a Chosaint 2023. Tháinig an tAcht i bhfeidhm an 30 Aibreán 2024 agus tugann sé an Treoir Gníomhaíochtaí Ionadaíochta an AE isteach sa dlí in Éirinn.

Féadfaidh tú a bheith mar chuid de ghníomhaíocht ionadaíoch faoi chleachtais éagóracha thar go leor réimsí éagsúla de dhlí an AE um chosaint tomhaltóirí.

Clúdaíonn sé seo saincheisteanna amhail cosaint sonraí, seirbhísí airgeadais, seirbhísí teileachumarsáide, sláinte, fuinneamh agus taisteal.

Déanann eagraíochtaí tomhaltóirí nó comhlachtaí poiblí ar a dtugtar Eintitis Cháilithe (nó QEanna), gníomhartha ionadaíocha thar ceann na dtomhaltóirí a ndéantar difear dóibh.

Ní chuireann tomhaltóirí iad féin tús leis na gníomhartha seo ach baineann siad leas as a gcuid torthaí.

Cé is féidir a bheith ina Aonán Cáilithe?

Ní mór do QEanna a bheith ina ngrúpaí dlí neamhbhrabúis a bhfuil fíorspéis acu i gcosaint cearta tomhaltóirí.

Ní mór d’eagraíochtaí iarratas a dhéanamh chuig an Roinn Fiontar, Trádála agus Fostaíochta le bheith ina QE.

Coinníonn an Roinn Fiontar, Trádála agus Fostaíochta Clár na nEintiteas Cáilithe.

Más mian leat páirt a ghlacadh i gcaingean ionadaíoch i gcoinne gnólachta, ní mór duit:

1. Comhlánaigh an fhoirm Fógra ó thomhaltóir le go ndéanfaidh Aonán Cáilithe do bhearta sásaimh (pdf) ionadaíocht dó.
2. Seol an fhoirm chomhlánaithe chuig an Aonán Cáilithe a láimhseálann an gníomh.

Trí seo a dhéanamh aontaíonn tú le:

• Glac le toradh an ghnímh
• Gan páirt a ghlacadh in aon ghníomhaíocht ghrúpa eile nó in aon chaingean aonair i gcoinne na cuideachta céanna i leith an ghearáin chéanna

Is féidir le hEintitis Cháilithe táille bheag a ghearradh ar thomhaltóirí chun dul isteach i ngníomh ionadaíoch, suas go huasmhéid €25 in aghaidh an tomhaltóra.

Is féidir le hEintitis Cháilithe dhá chineál gnímh a iarraidh chun an fhadhb a réiteach do thomhaltóirí atá buailte.

Urghairí

Is féidir le QE iarraidh ar an Ard-Chúirt ordú a thabhairt don chuideachta stop a chur leis an ngníomhaíocht dhochrach.

Sásamh

Is féidir le QEs gníomhartha (leigheasanna) a lorg chun rudaí a dhéanamh ceart do thomhaltóirí díobhálaithe.

D’fhéadfadh go gcuimseodh sé seo:

• Cúiteamh airgeadais mar chúiteamh ar a gcaillteanas
• Deisiú nó athsholáthar earraí damáistithe
• Conarthaí éagóracha a chealú

Coinneoidh an tAonán Cáilithe ar an eolas tú faoi aon chinntí a dhéanfaidh an Ard-Chúirt ar bhailíocht nó ar thoradh na gníomhaíochta ionadaí.

Úsáideann an QE Foirmeacha speisialta (Foirmeacha 4 agus 4a) chun fógra a thabhairt do thomhaltóirí faoi chinneadh na hArd-Chúirte cibé acu is féidir nó nach féidir dul ar aghaidh leis an gcaingean.

Úsáidtear Foirm 6 chun tomhaltóirí a chur ar an eolas faoi bhearta sásaimh arna n-ordú ag an Ard-Chúirt, lena n-áirítear conas is féidir leo leas a bhaint astu agus an t-amscála inar féidir leo iad a úsáid.

Ní mór do gach Aonán Cáilithe (QE) sonraí na ngníomhartha ionadaíocha ar cuireadh tús leo a phoibliú. Áirítear leis sin caingne a tugadh os comhair na hArd-Chúirte nó i mBallstát eile den AE.

Coinníonn an Roinn Fiontar, Trádála agus Fostaíochta clár de ghníomhartha ionadaíocha de réir QEanna cláraithe, ar féidir leat é a sheiceáil ar a suíomh Gréasáin.